France: Un million de clients EDF prélevés deux fois en une semaine en raison d'un "dysfonctionnement"

26 - Janvier - 2017

Mieux vaut vérifier deux fois ses factures d'électricité ce mois-ci. Selon des informations d'Europe 1, un million de clients EDF ont été prélevés deux fois dans la nuit du lundi 23 au mardi 24 janvier, en raison d'un énorme bug informatique.

"Il y a eu des clients qui ont été prélevés deux fois", a déclaré à l'AFP une porte-parole d'EDF, sans confirmer toutefois le chiffre avancé par Europe 1. L'entreprise publique compte 27,8 millions de clients en France.
"99% des clients ont vu leurs prélèvements annulés"

"Le problème a été circonscrit" et "99% des clients concernés ont vu leurs prélèvements annulés aujourd'hui (mercredi) à 15h30", a ajouté le porte-parole d'EDF, affirmant que tous les clients lésés seront recrédités sans frais bancaires "d'ici à la fin de la semaine". Le groupe "prie (ces) clients de l'excuser pour ce dysfonctionnement", dont il n'était pas en mesure de préciser la cause, mercredi soir.

Selon des témoignages récoltés par Europe 1 auprès de clients d'EDF, certaines personnes débitées à deux reprises n'ont pas encore été remboursées.

franceinfo

Commentaires
0 commentaire
Laisser un commentaire
Recopiez les lettres afficher ci-dessous : Image de Contrôle

Autres actualités

22 - Septembre - 2020

Sénégal : le karité fait travailler et vivre les femmes

Ces 20 dernières années, la demande de karité a augmenté de plus de 600 %. Il est largement utilisé dans les cosmétiques et dans l'industrie du chocolat...

20 - Septembre - 2020

Vols annulés : Air Algérie, Royal Air Maroc et Tunisair appliquent leurs propres règles

Le confinement a forcé les compagnies aériennes à annuler tous leurs vols sur une longue période. Et même après l’ouverture des frontières et...

20 - Septembre - 2020

MACKY SALL INVITE LE SECTEUR PRIVÉ À INVESTIR DANS LA FILIÈRE LAIT

Le président de la République a invité samedi le secteur privé à investir dans la filière lait pour réduire les importations et assurer...


18 - Septembre - 2020

ÉCONOMIE : 71, 5 % DES ENTREPRISES ONT CONSERVÉ LEUR MAIN D’ŒUVRE EN DÉPIT DE LA CRISE (ÉTUDE)

L’Agence nationale de la statistique et de la démographie a révélé que 71, 5 % des entreprises formelles ont conservé leur main d’œuvre en...