Air Sénégal: les voyageurs ont-ils déserté la compagnie?

Le vol de la compagnie Air Sénégal du vendredi 06 septembre 2019 est reparti de Paris presque vide. Les passagers qui ont pris cet appareil en ont profité des chaises vides pour bien se détendre. Les multiples problèmes et la mauvaise communication font que beaucoup de Sénégalais et d’autres voyageurs hésitent souvent à prendre la compagnie malgré son Airbus NEO flambant neuf. Côté confort, Air Sénégal n’a rien à envier aux autres compagnies. Mais les couacs notés dans la gestion interne poussent les voyageurs à prendre les autres compagnies. Sans oublier les mésaventures de voyageurs. Il y a quelques jours, 19 Passagers ont été abandonnés à l’aéroport de Diass avec une mauvaise prise en charge.

Si la compagnie ne soigne pas sa communication, le service à bord, surtout la gestion des crises en cas de retard ou d’annulation des vols, Air Sénégal risque de traîner la plus mauvaise réputation à l’image de Air Algérie. Le vol d’hier était à moitié plein, c’est pourquoi les hôtesses étaient obligées de proposer des repas supplémentaires pour éviter du gaspillage. En plus des maux multiples dont souffre cette nouvelle compagnie, les Sénégalais de France préfèrent l’aéroport d’Orly plus proche de la banlieue parisienne que l’aéroport Charles de Gaulle. Il s’y ajoute le problème des navettes, très difficiles, une fois l’enregistrement des bagages effectué au comptoir d’Air France à CDG. Il faut avoir la force pour arriver en salle d’embarquement distante d’un kilomètre du lieu d’enregistrement. Air Sénégal a tout intérêt à changer les choses avant qu’il ne soit trop tard. Et sortir de cette crise qui guette la compagnie. Il faut nécessairement se démarquer d’Air France, la compagnie concurrente et partenaire à la fois. Le directeur Général de la compagnie Ibrahima KANE qui a pris le vol Paris -Dakar, de vendredi, a constaté les manquements car même en classe business, il n’y avait presque personne.

Afriquemidi